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Nous avons réservé notre billet d’avion avec un bagage (Marseille Dakar AR )  directement en appelant la compagnie car il était impossible de réserver sur internet un billet pas cher et proposé par l'opérateur  ;

Sur le site internet, il était impossible de choisir la meilleur offre !  

En effet, nous devions rester seulement une semaine et il n’était pas nécessaire d’emporter deux valises. L’aller se passe sans problème et au moment de l’embarquement à Marseille je présente le billet électronique de réservation qui indiquait le nombre de bagages. 

Au retour de Dakar , je présente le même document à l’hôtesse de l’embarquement qui  me  demande en plus un  numéro de dossier justifiant l’achat d’un bagage en soute. Celui-ci était pourtant inscrit comme à l'aller sur le billet électronique   . Elle ne veut rien savoir et me demande d’aller payer une deuxième fois car sur son écran il n’y rien d’indiqué sinon le bagage reste à Dakar !

A Dakar, nous avons remarqué que nous étions pas les seuls dans cette situation!

Par conséquent, Aigle Azur nous a fait payer deux fois le même bagage !

Conseil : Lors de votre réservation n'oubliez pas de prévoir votre bagage et de demander le maximum de justificatifs à l'opérateur. 

2 ème arnaque : Impossible de choisir la meilleur offre

Voici en image le processus 

J'ai choisi le tarif Top Mini mais ........

Je ne peux pas accéder au choix Top Mini car habillement le site me répond

 

Si par contre je sélectionne le tarif conseillé avec un supplément , je n'ai plus de message d'erreur.

Conseil : Appelez l'opérateur pour choisir le tarif Top Mini Numéro surtaxé 

Numéro non surtaxé  mais limité aux horaires suivantes : du lundi au jeudi de 14 h à 17h 30 et le vendredi de 14h à 17h

 

Pour en savoir plus sur le site d'Aigle Azur cliquez-ici 

Vous aussi vous avez eu un problème, racontez votre histoire qui sera publiée sur notre site en cliquant-ici

Agence - France
7, Boulevard Saint-Martin
75003 Paris

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