A ma grande surprise, en février 2022 je suis débité par la société Opodo de la somme de 54.99 € car j’aurais il y a un mois recherché un vol et sélectionné le tarif Prime ! Pas du tout, en janvier j’étais en vacances à l’étranger et j’avais déjà réservé mon vol retour par une autre compagnie.
Opodo Prime est un service d’abonnement privilégié pour offrir des réductions sur les vols, les hôtels et les locations de voiture.
Leur publicité
« Il suffit de rechercher votre vol et de choisir le tarif Prime.
GRATUIT pendant 30 jours, puis 54,99 €/an.
Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment.
Démarrer mon essai GRATUIT de 30 jours »
J’ai annulé sur mon compte cet abonnement et Opodo indique qu’il sera valable jusqu’en 2023 ; il n’y a aucune proposition de remboursement.
De plus, Opodo répond de manière automatique aux mails avec ce message :
Chèr Monsieur,
Merci pour votre e-mail. Pour toute demande concernant la résiliation de votre abonnement Prime, merci de joindre notre service clientèle au numéro de téléphone exclusif dédié à Prime : +33185149702. Vous pouvez le résilier à tout moment.
Le Service client Prime est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Cordialement,
Service Client Opodo
Numéro qui ne sert à rien car personne répond !
Je propose de mener une action en justice sur cette pratique et il faudrait se constituer partie civile.
Si vous voulez participer à cette action groupée, veuillez remplir le formulaire de contact
Autre article sur Opodo : https://www.astucesvoyages.com/blog/opodo-attention-aucune-responsabilite-a-eviter
Voici d'autres sur le sujet : https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k11155605-o50-Arnaque_OPODO-Air_Travel.html
Le 24 Février 2022, Grace à ma banque, le Crédit Mutuel m'a remboursé cette somme.
Liste des personnes se portant partie civile contre Opodo au 13 Aout 2022
Le 18 Juin , toujours pas de réponse de la part de Julien Courbet !
Le 9 Juillet , je relance Julien Courbet avec 31 témoignages
Le 12 juillet , voici le lien pour dénoncer cette pratique à la DGCCRF (Direction Générale de la Consommation de la Concurence et de la Répression des Fraudes) https://signal.conso.gouv.fr/achat-magasin
Par ailleurs, j'ai voulu faire une réclamation au niveau Européen : Voir l'article : https://www.astucesvoyages.com/blog/tourisme-et-protection-des-europeens
Je souhaiterai donc un remboursement.
Bien à vous,
-----------
Solution 1 : J'ai contacté ma banque et expliqué cette arnaque connue par mon conseiller ; ma banque m'a remboursé une semaine après de cette somme.
Solution 2 : Nouvelle action recommandée par Martine victime également de cette arnaque, il faut envoyer une lettre recommandée avec AR au Médiateur du Tourisme et Voyage Jean-Pierre TEYSSIER, BP 80 303 75 823 Paris cedex 17
SOLUTION DU 22 AOUT 2022 Il serait judicieux d'envoyer cette lettre le même jour ; je propose le 26 Aout 2022
------------------------------------------- MODELE DE LETTRE ---------------------------------
Votre adresse Monsieur le médiateur du Transport aérien,
Votre nom Tourisme et Voyage
Vos coordonnées BP 80303,
LETTRE RECOMMANDEE AVEC AR
75823 Paris cedex 17
Objet : Demande de remboursement
Madame, Monsieur,
J’ai été abusivement prélevé d’un abonnement Prime de la somme de 54.99 par le site Opodo .
Pourriez-vous intervenir car il est impossible de joindre cette société.
Par ailleurs, j’ai découvert sur internet qu’il y avait de nombreuses victimes (90 déclarées) de ce site ! Pourriez-vous intervenir auprès de cette société pour arrêter cette arnaque ?
D’autre part, vous avez déjà été contacté par des victimes ; il n’est donc pas nécessaire de vous apporter des preuves supplémentaires.
Le site AstucesVoyages.com explique le procédé de cette arnaque. Cliquez-ici
https://www.astucesvoyages.com/blog/opodo-prime-l-arnaque-automatique
Joindre une copie écran de votre prélèvement sur vos relevés bancaire
Votre nom:
--------------------------------- FIN DE LA LETTRE -------------------------------------------
Pour information je n'ai pas trouvé l'adresse mail de ce médiateur !
Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à m'envoyer un message
